Regulamin Świadczenia usług

Przed rozpoczęciem korzystania ze serwisu internetowego Użytkownik powinien uważne zapoznać się z treścią poniższego Regulaminu.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług dla serwisu internetowego wraz z platformą sprzedażową (dalej jako: Regulamin) określa:
    1. zasady funkcjonowania serwisu;
    1. zasady korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu;
    1. wymagania technologiczne i warunki niezbędne do spełnienia dla poprawnej obsługi serwisu;
    1. zasady przetwarzania danych osobowych w ramach serwisu;
    1. ogólne warunki oraz zasady realizacji sprzedaży towarów i usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną osobom fizycznym, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego w ramach prowadzonej działalności gospodarczej za pośrednictwem serwisu internetowego.
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i znajduje zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 tej ustawy przez Operatora.
  3. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom serwisu, w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się z nim przez użytkowników w dowolnym miejscu i czasie. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
  4. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu przy użytkowaniu go oraz korzystaniu z usług świadczonych za ich pośrednictwem. Zamówienie usługi za pomocą formularza zakupu jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków niniejszego Regulaminu.
  5. Usługi świadczone w ramach serwisu kierowane są do osób pełnoletnich (powyżej 18 r.ż.). Operator nie adresuje swoich usług do osób niepełnoletnich.

§2 Definicje

Wyrażeniom użytym w Regulaminie zostały przypisane następujące znaczenia:

  1. Operator – właściciel, operator i wydawca serwisu, jak również administrator danych osobowych, pozyskanych w ramach prowadzonego serwisu; ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o Operatorze rozumie się przez to MoHub działający pod firmą Creatiu Adrian Edward Monik z siedzibą przy ul. Kolejowa 11A, Ożarów Mazowiecki, NIP 5213609549, REGON 389305778.
  2. serwis – strona internetowa funkcjonująca w sieci Internet pod adresem URL: https://mohub.eu/ wraz z zestawem wszystkich usług dostępnych w serwisie, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z oferowanych przez Operatora funkcjonalności;
  3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca serwis;
  4. konsument – Użytkownik będący nabywcą produktów dostarczanych przez Operatora lub usług świadczonych przez Operatora na podstawie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
  5. przedsiębiorca – Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem pkt. 6) poniżej;
  6. przedsiębiorca posiadający uprawnienia konsumenckie – Użytkownik zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  7. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
  8. ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.);
  9. Usługa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4) UŚUDE, świadczona przez Operatora za pośrednictwem serwisu, szczegółowo opisana w § 3 Regulaminu;
  10. formularz zakupu – formularz dostępny w serwisie, element oprogramowania serwisu, umożliwiający Użytkownikowi złożenie zamówienia i nabycie Produktów oferowanych przez Operatora za pośrednictwem sklepu (platformy sprzedażowej);
  11. subskrypcja – elektroniczna usługa dystrybucji materiałów informacyjnych i marketingowo-informacyjnych, świadczona przez Operatora za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Użytkownikowi dostęp do treści marketingowych oferowanych przez Operatora, w tym o bieżącej ofercie Operatora, w szczególności zawierająca automatyczne otrzymywanie cyklicznych informacji o nowościach, promocjach, usługach świadczonych na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
  12. zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia za pośrednictwem serwisu umowy sprzedaży produktów, składane za pośrednictwem formularza zakupu;
  13. cena – umieszczona obok informacji o usłudze cena brutto, nieuwzględniająca kosztów dostarczenia usługi oraz innych kosztów wskazanych na zasadach niniejszego Regulaminu;
  14. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. 2025, poz. 611, ze zm.);
  15. dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej;
  16. Konto – usługa świadczona przez Operatora za pośrednictwem serwisu, dostępna po zalogowaniu (tj. podaniu Loginu i Hasła), obejmująca zbiór danych Użytkownika i umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z jego uprawnień w serwisie, w szczególności wprowadzanie, korzystanie i zarządzanie danymi, opisami, Zamówieniami i innymi elementami związanymi z udziałem w serwisie, także dokonywanie operacji związanych z funkcjonowaniem w serwisie przy użyciu narzędzi udostępnionych przez Operatora;
  17. Login – indywidualna i niepowtarzalna nazwa umożliwiająca identyfikację Użytkownika w serwisie, jaka została przez niego wybrana w trakcie Rejestracji w serwisie;
  18. Hasło – ciąg znaków ustalanych przez Użytkownika w celu zapewnia Użytkownikowi autoryzowanego dostępu do Konta;
  19. Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje zasad przetwarzania, w tym zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych Użytkownika; dostępny pod adresem internetowym: https://mohub.eu/privacy-policy/
  20. Rejestracja – procedura polegająca na wprowadzeniu przez Użytkownika Danych serwisu umożliwiających utworzenie Konta, w szczególności obejmująca wybór i ustalenie Loginu i Hasła przez Użytkownika;
  21. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług dla serwisu internetowego wraz z platformą sprzedażową.

Pojęcia „dane osobowe”, „przetwarzanie”, „administrator danych osobowych” należy interpretować zgodnie z ich rozumieniem ustalonym w przepisach rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§3 Ogólne warunki świadczenia Usług w ramach serwisu

  1. W ramach serwisu świadczone są następujące Usługi:
    1. usługa o charakterze informacyjnym (dalej jako: Usługi informacyjne), których treścią jest zapewnienie Użytkownikom dostępu do materiałów informacyjnych i promocyjnych udostępnionych w ramach serwisu za pomocą mechanizmów informatycznych przez sieć Internet;
    1. usługa e-commerce (dalej jako: Usługi e-commerce), których treścią jest umożliwienie Użytkownikowi składania Zamówień i dokonywania zakupu produktów za pośrednictwem sklepu Operatora dostępnego w Serwisie;
    1. usługa Konta Użytkownika (dalej jako: Konto Użytkownika), która pozwala Użytkownikowi na Rejestrację i prowadzenie własnego profilu w ramach serwisu, w tym na zarządzanie złożonymi Zamówieniami;
    1. usługa subskrypcji newsletter (dalej jako: Newsletter), których treścią jest zapewnienie możliwości subskrypcji i otrzymywania od Operatora materiałów informacyjnych i marketingowych, w tym również zawierających ofertę Operatora.
  2. Operator oświadcza, że w ramach Usług świadczonych za pośrednictwem serwisu mogą zostać uruchomione usługi dodatkowe oraz mogą one być udostępniane Użytkownikowi bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zmiany w usługach dodatkowych są uzależnione od aktualnie przyjętych decyzji Operatora i nie stanowią zmiany Umowy.
  3. Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, Operator informuje, że może się to wiązać z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, m.in. poprzez stosowanie programów antywirusowych i chroniących tożsamość w sieci Internet.
  4. Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika, w tym zamieszczanie na ramach serwisu, treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści wulgarnych, pornograficznych, obraźliwych. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia takich treści. Jednocześnie Operator nie ponosi odpowiedzialności względem Użytkownika za szkody powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści, o których mowa w niniejszym ustępie.
  5. Użytkownik ma prawo korzystać ze wszystkich Usług oferowanych przez Operatora w zakresie zgodnym z ich treścią i postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz pod warunkiem, że nie użyje ich do celów niezgodnych z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu i zasadami współżycia społecznego.
  6. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami prowadzenia serwisu przez Operatora i celami utworzenia serwisu, za pośrednictwem którego świadczona jest Usługa.
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§4 Wymagania techniczne

  1. Korzystanie przez Użytkownika z serwisu i wszystkich jego funkcjonalności jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie końcowe Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. dostęp do sieci Internet o przepustowości co najmniej 256 kbit/s,
    1. posiadanie zaktualizowanego oprogramowania i przeglądarki internetowej w wersji minimum: Microsoft Edge w wersji …, Mozilla Firefox w wersji … lub Google Chrome w wersji …,
  2. Korzystanie przez Użytkownika z Usług e-commerce oraz Usługi Konta Użytkownika jesy możliwe pod warunkiem, że urządzenie końcowe Użytkownika ma włączoną obsługę plików cookies.
  3. Korzystanie przez Użytkownika z Newslettera jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  4. Serwis jest zoptymalizowany dla minimalnej rozdzielczości ekranu 640×1136 pikseli. Korzystanie z serwisu na ekranach o innej rozdzielczości może wiązać się z problemami technicznymi, w tym nieprawidłowym wyświetlaniem elementów serwisu.
  5. Operator zobowiązuje się do zapewnienia możliwie najwyższej jakości usługi. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:
    1. przerwy i zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej albo nieuprawnionym działaniem podmiotów trzecich;
    1. prawidłowe działanie serwisów i Usług, jeżeli sprzęt komputerowy i oprogramowanie nie spełniają przedstawionych wymagań technicznych przedstawionych w ust. 1 powyżej;
    1. nadmiernie przeciążone łącze internetowe Użytkownika, a także inne łącza międzyoperatorskie.
  6. Użytkownik nie może korzystać z Usług w żaden sposób, który mógłby uszkodzić, zablokować, przeciążyć lub osłabić serwery Operatora.
  7. Operator nie gwarantuje, że Usługi będą wolne od błędów ani tego, że usterki dotyczące świadczenia Usług zostaną poprawione.
  8. Operator dołoży  starań  by  pomóc Użytkownikowi w trudnościach związanych z korzystaniem z serwisów i Usług, co nie może być poczytywane za zobowiązanie Operatora do świadczenia wsparcia technicznego. W razie wystąpienia trudności związanych z korzystaniem z serwisu lub Usługi, Użytkownik może kontaktować się z Operatorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail: biuro@mohub.pl
  9. W przypadku awarii serwisu lub Usługi lub konieczności dokonania zmian, ulepszeń lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych, Operator zastrzega na swoją rzecz prawo do wykonywania prac technicznych i informatycznych na serwerach obsługujących serwis internetowy, co może wiązać się z chwilowymi problemami z dostępem do treści i Usług lub czasowej przerwy w funkcjonowaniu serwisu lub Usługi. Operator dołoży wszelkich starań, aby planowane przerwy techniczne związane z przerwą w funkcjonowaniu serwisu lub Usługi odbywały się w nocy, między godziną 2:00 a 6:00.
  10. Operator stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Użytkowników z serwisu, zapisywane są przez serwer Operatora na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików cookies ma na celu poprawne działanie Serwisu na urządzeniach końcowych Użytkownika. Zapis plików cookies nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Użytkownik w każdym czasie może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Operator wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie z serwisu.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem serwisu, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://mohub.eu/privacy-policy/

§4 Warunki świadczenia Usług informacyjnych

  1. Umowa o świadczeniu Usług informacyjnych pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem zostaje zawarta w chwili wpisania w przeglądarce internetowej adresu URL serwisu lub wybrania przekierowania do serwisu.
  2. Umowa o świadczeniu Usług informacyjnych pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia serwisu internetowego przez Użytkownika.
  3. Zawierając Umowę Użytkownik potwierdza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu uniemożliwia rozpoczęcie świadczenia Usług przez Operatora.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania i decyzje Użytkowników podjęte na podstawie informacji dostępnych w serwisie internetowym. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za ewentualne skutki powyższych działań i decyzji, w tym skutki względem innych Użytkowników oraz osób trzecich.
  5. Zarówno sam serwis, jak i poszczególne elementy serwisu, znaki towarowe i inne zawarte w nim oznaczenia i treści, są przedmiotem ochrony wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej.
  6. Operator posiada autorskie prawa majątkowe do projektu graficznego i elementów graficznych serwisów przez siebie prowadzonych.

§5 Warunki świadczenia Usług e-commerce

  1. Operator świadczy za pośrednictwem serwisu Usługę e‑commerce, polegającą na sprzedaży produktów, zgodnie z aktualną ofertą Operatora dostępną w ramach sklepu internetowego dostępnego za pośrednictwem serwisu.
  2. Umowa o świadczenie Usług e-commerce jest zawierana z momentem złożenia przez Użytkownika zamówienia za pośrednictwem serwisu i trwa do czasu realizacji przez Operatora złożonego zamówienia.
  3. Aktualne informacje o oferowanych w serwisie produktach zamieszczone są na stronie internetowej serwisu wraz z informacjami dotyczącymi właściwości i ich cen, ich dostępności oraz innych usług posprzedażowych (w tym sposobach ich realizacji), w tym przewidzianych rabatach oraz upustach.
  4. Ceny prezentowanych w serwisie produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów wysyłki oraz ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z zawartej umowy oraz wybranego przez Użytkownika sposobu płatności.
  5. Operator zastrzega prawo do udzielania rabatów na poszczególne produkty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
  6. Informacje o produktach dostępnych za pośrednictwem serwisu – w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią/stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Operator może dokonywać zmian w zakresie opisów i cen oferowanych produktów. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny produktów zamówionych przed datą dokonania zmiany.

Zamówienia

  1. Użytkownik dokonuje zamówienia wybranych przez siebie produktów, oferowanych przez Operatora za pośrednictwem sklepu dostępnego w serwisie, za pośrednictwem formularza zakupu.
  2. Skuteczne złożenie zamówienia za pośrednictwem serwisu ma miejsce po przejściu pełnej procedury składania zamówienia.
  3. Zamówienia można składać w okresie dostępności serwisu.
  4. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja Użytkownika.
  5. Przy składaniu zamówienia, po wybraniu za pośrednictwem serwisu odpowiedniego przycisku płatności, Użytkownik przenoszony jest do portalu właściwego operatora płatności celem dokonana opłaty za złożone zamówienie.
  6. Złożenie przez Użytkownika zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  7. Stronami umowy zawieranej za pośrednictwem serwisu są Operator oraz Użytkownik. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej ze złożonym zamówieniem oraz na podstawie treści niniejszego Regulaminu.
  8. Po zawarciu umowy, Operator potwierdza Użytkownikowi jej warunki, przesyłając je na trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w formularzu zakupu.
  9. Operator realizuje usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami kraju. Szczegółowy wykaz miejsc prowadzenia działalności w ramach niniejszego Regulaminu określa Operator. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem.
  10. Operator, zgodnie z wolą Użytkownika, przesyła paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane produkty. Użytkownik w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa usługę jako przedsiębiorca. Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zakupu, przed wysłaniem zamówienia do Operatora. Dostarczenie faktury VAT za nabyte za pośrednictwem serwisu produkty następuje za pośrednictwem wskazanego przez Użytkownika właściwego adresu e-mail, chyba że Użytkownik powiadomi Operatora o zamiarze otrzymania jej w formie papierowej.

Płatności

  1. Użytkownik może dokonać zapłaty za zamówione produkty e-płatności (w tym przelewu bankowego lub za pośrednictwem Operatora Płatności).
  2. Realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Użytkownikowi przez Operatora potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Operatora.
  3. Dowodem dokonania zakupu jest faktura VAT lub paragon (dokument potwierdzający sprzedaż produktu), które Użytkownik otrzymuje drogą elektroniczną. Użytkownik upoważnia Operatora do wystawienia faktury bez podpisu Użytkownika i przesłania jej drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres e-mailowy w przypadku realizacji zamówienia na produkty, chyba że Użytkownik powiadomi Operatora o zamiarze otrzymania jej w formie papierowej.
  4. Użytkownik dokonuje wyboru sposobu płatności poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu zakupu. Łączna cena za zamówione produkty wraz z opłatami za usługi im towarzyszące (wysyłkę) i ewentualnymi innymi kosztami może różnić się w zależności od wybranego przez Użytkownika sposobu płatności, o czym informacja będzie umieszczona w formularzu zakupu przy odpowiednim polu wyboru sposobu płatności.
  5. Użytkownik zobowiązany jest dokonać niezwłocznie płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy.
  6. Serwis nie odpowiada za skutki opóźnień w dokonaniu płatności, za które odpowiedzialność ponoszą podmioty obsługujące płatności, w tym Operatorzy Płatności.
  7. W wypadku niewywiązania się przez Użytkownika z płatności (obowiązku zapłaty), Operator wyznaczy Użytkownikowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i poinformuje o nim Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Operator odstąpi od zawartej umowy, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

§6 Warunki świadczenia Usługi Konta Użytkownika

  1. Operator świadczy za pośrednictwem serwisu Usługę Konta Użytkownika.
  2. Umowa o świadczenie Usług Konta Użytkownika jest zawierana z momentem skutecznej Rejestracji, o której mowa w ust. 5 poniżej, i trwa do czasu usunięcia Konta Użytkownika lub zamknięcia Konta Użytkownika przez Operatora, na zasadach opisanych w ust. 11 poniżej.
  3. Usługa Konta Użytkownika jest dostępna po dokonaniu Rejestracji za pośrednictwem odpowiedniego formularza dostępnego w serwisie. Rejestracja w serwisie wymaga podania Loginu i ustalenia indywidualnego Hasła.

Dla poprawnego zabezpieczenia Konta Użytkownika rekomenduje się korzystanie z odpowiednio złożonych Haseł, posiadających przynajmniej 8 znaków, w tym wielkie i małe litery oraz cyfry i znaki specjalne.

§7 Newsletter

  1. Newsletter świadczony przez Operatora polega na dystrybucji zbioru materiałów zawierającego aktualne informacje o ofercie Operatora w formie elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w momencie rejestracji subskrypcji.
  2. Newsletter świadczony jest od momentu skutecznej subskrypcji do momentu wyrejestrowania subskrypcji.
  3. Korzystanie z usług marketingowych jest możliwe pod warunkiem akceptacji niniejszego Regulaminu oraz poprawnej subskrypcji listy marketingowej Operatora i wyrażeniu zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych drogą elektroniczną.
  4. Zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych można wyrazić w trakcie składania zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
  5. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Operatorowi stosownego oświadczenia przez Użytkownika. Oświadczenie może zostać przesłane m.in. na adres serwisu za pośrednictwem korespondencji e-mail: biuro@mohub.eu
  6. Użytkownik otrzymuje wiadomość na podany przez niego adres e-mail potwierdzającą zawarcie umowy z Operatorem o świadczenie usług Newslettera.
  7. Za usługę Operator nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat.
  8. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera, bez podania przyczyny. Anulowanie subskrypcji przez Użytkownika powoduje rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym.
  9. Operator może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania z Newslettera, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści jeśli Użytkownik korzysta z treści usługi w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz naruszając prawa osób trzecich, postanowienia Regulaminu, a także przyjęte w tym zakresie zwyczajów i zasadami współżycia społecznego.
  10. Operator może w dowolnym momencie zaprzestać świadczenia usługi Newslettera.
  11. Usunięcie konta pocztowego Użytkownika i danych osobowych z bazy adresowej następuje natychmiastowo i sygnalizowane jest komunikatem potwierdzającym operację. 

§8 Formy kontaktu z Operatorem

  1. Serwis jest prowadzony, administrowany oraz monitorowany przez Operatora.
  2. W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie Użytkownik może w dowolnej chwili podejmować kontakt z Operatorem za pośrednictwem:
    1. formularza kontaktowego dostępnego za pośrednictwem serwisu,na adres e-mail: biuro@mohub.eu ,
    1. pocztą tradycyjną na adres: ul. Kolejowa 11A, Ożarów Mazowiecki, 05-850.
  3. Celem prawidłowego dokonania zgłoszenia za pośrednictwem formularza kontaktowego, należy podać następujące dane oraz potwierdzić przekazanie treści zgłoszenia za pośrednictwem odpowiedniego przycisku:
    1. adres e-mail właściwy do korespondencji z Operatorem lub numer telefonu,
    1. treść zapytania/wiadomości.
  4. Podanie imienia i nazwiska lub nazwy firmy nie jest wymagane.
  5. Kontaktem Użytkownika właściwym do komunikacji z Operatorem jest adres poczty elektronicznej e-mail lub numer telefonu wskazany w formularzu kontaktowym za pośrednictwem serwisu, która została wszczęta korespondencja/kontakt telefoniczny Użytkownika z Operatorem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego lub błędnego podania adresu e-mail/numeru telefonu do kontaktu przez Użytkownika. 

§9 Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia konsumenckie ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączaniem przypadków o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 81796 z późn ze zm). Operator informuje, że w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  2. Do zachowania tego terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Użytkownika będącego konsumentem lub przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia konsumenckie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  3. Odstępując od umowy Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia konsumenckie może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia od umowy dostępnego stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia konsumenckie może złożyć Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem serwisu przesyłając je na adres e-mail: biuro@mohub.eu . 
  5. Operator niezwłocznie potwierdza Użytkownikowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W tym celu zostanie mu przesłane niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed przyjęciem przez Operatora oferty Użytkownika skutkuje zaprzestaniem wiązania oferty.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy Operator zwraca niezwłocznie wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o skorzystaniu przez Użytkownika z prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem opłat.

§10 Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Usług Użytkownik może kierować do Operatora za pośrednictwem adresu korespondencji e-mail: biuro@mohub.eu
  2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
    1. imię, nazwisko Użytkownika, ewentualnie nazwę firmy,
    1. adres zamieszkania,
    1. adres e-mail Użytkownika,
    1. datę lub numer zamówienia,
    1. opis przedmiotu reklamacji i jego uzasadnienie,
    1. żądanie sposobu doprowadzenia usługi do zgodności z umową.
  3. Podanie informacji, o których mowa powyżej na celu przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji przez Operatora. Jest to jedynie zalecenie Operatora i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem rekomendowanego opisu reklamacji.
  4. Strony umowy zobowiązane są do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów oraz umożliwienia realizacji wybranego sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji.
  5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Użytkownikiem, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
  6. W celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących reklamacji Operatora może kontaktować się z Użytkownikiem za pośrednictwem podanego przez Użytkownika adresu e-mail. Jeżeli reklamacja zawiera inne braki niż wskazane w punkcie powyżej lub jeżeli będzie to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Operator niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem celem ich uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni. Nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie może spowodować pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
  7. Operator niezwłocznie potwierdza wpłynięcie reklamacji, zaś udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Po upływie tego terminu od dnia wniesienia reklamacji  w przypadku jej nierozpatrzenia, uważa się, że reklamacja została uwzględniona.
  8. Zgłoszenie reklamacji nie wpływa na obowiązek bieżącego regulowania przez Użytkownika ceny należnej Operatorowi z tytułu korzystania z oferowanych Usług.

§11 Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem serwisu określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem: https://mohub.eu/privacy-policy/ .

§12 Postanowienia końcowe

  1. Operator nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823 z późn. zm).
  2. Operator informuje Użytkownika o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Regulamin nie wyłącza, ani nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkownika, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
  4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie serwisu, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności UŚUDE i RODO oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Operator może dokonać zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu w serwisie, nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Niezłożenie oświadczenia w wyżej wskazanym terminie oznacza akceptację zmiany Regulaminu.
  6. W przypadku jakiegokolwiek sporu w ramach zawartej umowy bądź względem postanowień niniejszego Regulaminu, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby Operatora.
  7. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu.
  8. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na już złożone zamówienia lub zamówienia w trakcie składania.
  9. W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu, umowa zawarta z Użytkownikiem ulega rozwiązaniu z upływem dnia poprzedzającego wejście zmiany w życie.
  10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.07.2025

Załącznik nr 1 – wzór  formularza odstąpienia od Umowy

Miejscowość, data

Pełna nazwa przedsiębiorcy

Adres siedziby przedsiębiorcy

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny. 

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru/usługi na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)